Торгівельні Умови
Відповідно до цих умов надання послуг визначено відносини між нашою компанією 4home, a.s. з місцезнаходженням Hvězdova 1073/33, Nusle, 140 00 Praha 4, ідентифікаційний номер особи 27465616, компанія зареєстрована в Торговому реєстрі при Міському суді Праги, розділ B, вкладка 13415, як продавець і власник інтернет-магазину на www.e4home.com.ua (далі «продавець») і вами, нашим клієнтом, який укладає з нами договір купівлі-продажу (далі «покупець»).
1. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Умови надання послуг також регулюють права і обов'язки сторін договору з використанням веб-сайту продавця, розміщеного за адресою www.e4home.com.ua (далі — «сайт»), та інші супутні правовідносини.
1.2. Ці умови надання послуг поширюються на купівлю товарів в нашому інтернет-магазині. Вони поширюються на покупку товарів за посередництвом клієнтської лінії, замовлення письмового або електронною поштою. Йдеться про покупку товарів у Чеській Республіці, яка є членом Європейського союзу. Детальна інформація про купівлю товарів у Європейському Союзі наведена в розділі Доставка з Європи.
1.3. Ці умови надання послуг узгоджуються із законодавством України.
2. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КОРИСТУВАЧА
2.1. На підставі реєстрації на сайті покупець отримує доступ до призначеного для нього інтерфейсу користувача. Зі свого інтерфейсу користувача покупець може замовляти товари (далі «обліковий запис користувача»).
2.2. метою реєстрації покупця на сайті, його користування сайтом і для цілей замовлення товарів, а також укладення та виконання договору купівлі-продажу, покупець зобов'язаний надати продавцю в обсязі, запитуваному продавцем, правильні, повні і правдиві дані, що стосуються покупця, які за своїм характером можуть бути персональними даними покупця. Про зміну наданих покупцем даних покупець зобов'язаний негайно повідомити продавця. Продавець не відповідає за будь-яку шкоду, що виникла у покупця або третьої сторони в результаті порушення покупцем його зобов'язань відповідно до статті 2.2 цих умов надання послуг.
2.3. Авторизований доступ до облікового запису користувача можливий лише після введення імені користувача (логіна) та пароля покупця на сайті. Покупець повинен зберігати в таємниці свої логін і пароль, не розкривати їх нікому і бере до відома, що продавець не відповідає за будь-який несанкціонований доступ до облікового запису користувача або за будь-яку шкоду, що виникла у зв'язку з несанкціонованим доступом до облікового запису користувача (покупця).
2.4. Покупець не має права надавати можливість третім особам використовувати обліковий запис користувача.
2.5. Продавець може видалити обліковий запис користувача, зокрема в тому разі, якщо покупець не використовує свій обліковий запис користувача довше ніж 1 рік або порушує свої зобов'язання за договором купівлі-продажу (включно з умовами надання послуг).
2.6. Покупець бере до відома, що обліковий запис користувача може бути не завжди доступним, зокрема з урахуванням потрібного обслуговування апаратного і програмного забезпечення продавця або потрібного обслуговування апаратного і програмного забезпечення третіх осіб.
3. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
3.1. На сайті інтернет-магазину розміщений перелік товарів, пропонованих продавцем до продажу, включно з цінами на окремі пропоновані товари. Ціни на пропоновані товари вказані з урахуванням податку на додану вартість і всіх супутніх платежів. Пропозиція продажу товарів і ціни на ці товари залишаються дійсними протягом часу їх розміщення на сайті інтернет-магазину. Це положення не обмежує можливості продавця укласти договір купівлі-продажу на індивідуально узгоджених умовах. Всі пропозиції продажу товарів, розміщені на сайті інтернет-магазину, не мають обов'язкової сили, і продавець не зобов'язаний укладати з покупцем договір купівлі-продажу щодо пропонованих товарів.
3.2. На сайті інтернет-магазину також міститься інформація про витрати, пов'язані з доставкою товарів.
3.3. Для замовлення товару покупець заповнює форму замовлення на сайті інтернет-магазину, зокрема, інформацію про:
- покупця, яка вимагається продавцем
- товари, які замовляє покупець (замовлені товари покупець «вкладає» в електронний кошик на сайті інтернет-магазину)
- спосіб оплати купівельної ціни, вибраний покупцем
- заявлений спосіб доставки замовлених товарів
в замовленні завжди зазначається інформація про загальну вартість придбаних товарів та витрати, пов'язані з їх доставкою (далі спільно «замовлення»).
3.4. Покупець відправляє замовлення продавцю, натиснувши на кнопку «НАДІСЛАТИ». Покупець, розмістивши замовлення, підтверджує, що ознайомився з цими умовами надання послуг та їх невіддільними частинами – додатками до умов«Повернення товару», «Відмова від договору купівлі-продажу», «Способи та вартість доставки», «Способи оплати», «Захист персональних даних» і їх змістом і що він згоден з ними, в редакції, чинній на момент надсилання замовлення.
3.5. Покупець заявляє, що інформація, наведена в замовленні, є правильною, повною і правдивою. Відразу після отримання замовлення продавець надсилає підтвердження його отримання електронною поштою на адресу покупця, зазначену в інтерфейсі користувача на сайті або в замовленні (далі — «адреса електронної пошти покупця»). Посилання на ці умови надання послуг буде покупець отримує як складову частину підтвердження замовлення, надісланого на адресу електронної пошти покупця.
3.6. Покупець бере до відома, що йдеться про купівлю товарів з Європейського Союзу, а саме з Чеської Республіки. Детальну інформацію про покупки в ЄС можна знайти в розділі Доставка з Європи.
3.7. Залежно від характеру замовлення (кількість товару, сума купівельної ціни, очікувані витрати на доставку) продавець завжди має право зажадати від покупця додаткового підтвердження замовлення (наприклад, у письмовому вигляді або телефоном).
3.8. Договірні відносини між продавцем і покупцем виникають у момент вручення продавцем підтвердження про прийняття замовлення (акцепту), яке продавець надсилає покупцеві електронною поштою, на адресу електронної пошти покупця.
3.9. Покупець бере до відома, що продавець залишає за собою право не укладати договір купівлі-продажу з покупцем на власний розсуд.
3.10. Покупець згоден з використанням засобів дистанційного зв'язку в процесі укладення договору купівлі-продажу. Витрати, що виникли у покупця у зв'язку з використанням дистанційних засобів зв'язку під час укладання договору купівлі-продажу (витрати на підключення до інтернету, витрати на телефонні дзвінки), несе сам покупець.
4. ЦІНА ТОВАРУ, УМОВИ ОПЛАТИ
4.1. Всі ціни на товари є договірними. На сайті інтернет-магазину завжди вказані чинні (поточні) ціни. Ціни є остаточними, тобто включають в себе ПДВ і всі інші податки та платежі, які споживач повинен сплатити для отримання товару; це не торкається можливих платежів, пов’язаних з транспортом і т. ін.
4.2. Всі акційні ціни дійсні до розпродажу запасів із зазначенням кількості одиниць акційного товару або протягом певного періоду часу.
4.3. Вартість товарів і можливих витрат, пов'язаних з доставкою товарів згідно з договором купівлі-продажу, покупець може оплатити продавцю способами, зазначеними в додатку до цих умов надання послуг, розміщеному на веб-сайті під назвою «Способи оплати».
4.4. Разом з купівельною ціною покупець також зобов'язаний сплатити продавцю вартість витрат, пов'язаних із пакуванням і доставкою товару. Якщо прямо не зазначене інше, купівельна ціна включає в себе також витрати, пов'язані з доставкою товару.
4.5. У разі доставки з післяплатою купівельна ціна підлягає сплаті під час отримання товару. У разі безготівкового розрахунку купівельна ціна підлягає сплаті протягом 7 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.
4.6. У разі безготівкового розрахунку зобов'язання покупця щодо сплати купівельної ціни здійснюється в момент зарахування відповідної суми на рахунок продавця.
4.7. Продавець має право вимагати сплати повної купівельної ціни будь-коли до відправлення товару покупцеві..
4.8. Можливі знижки з ціни товару, надані продавцем покупцеві, не можна між собою комбінувати.
Продавець виставляє покупцеві рахунок-фактуру в електронній формі і надсилає його на адресу електронної пошти покупця.
5. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
5.1. Покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з моменту отримання товару. Якщо покупець вирішить скористатися цим правом, повідомлення про відмову від договору треба відправити продавцю не пізніше 14-го дня після отримання товару. Покупець несе витрати, пов'язані з поверненням товару продавцю, а також прямі витрати, пов'язані з поверненням товару, якщо внаслідок свого характеру його не можна повернути звичайним поштовим способом. Максимальні витрати в такому разі оцінюються сумою, що становить 2 500 ПДВ.
5.2. На сайті продавця www.4home.cz покупець може в електронному вигляді заповнити та відправити форму відмови від договору або будь-яку іншу однозначну заяву. Якщо покупець скористається цією можливістю, продавець негайно відправляє йому підтвердження про отримання повідомлення про відмову від договору. Форма для відмови від договору купівлі-продажу доступна покупцеві в розділі «мої замовлення», «виконане замовлення».
5.3. Заяву про відмову від договору купівлі-продажу покупець може відправити, крім іншого, на адресу електронної пошти продавця reklamatsiya@e4home.com.ua
У разі відмови від договору відповідно до статті 5.1 умов надання послуг договір купівлі-продажу скасовується з самого початку. Товар повинен бути повернутий продавцю протягом 14 календарних днів з моменту відправлення відмови від договору продавцю за однією з адрес, вказаних на сайті в розділі Відмова від договору купівлі-продажу. Товар повинен бути повернений продавцю непошкодженим, незношеним і, якщо це можливо, в оригінальній упаковці. Покупець відповідає перед продавцем тільки за зниження вартості товару, що виникло внаслідок поводження з цим товаром способом, відмінним від належного з урахуванням його характеру та властивостей.
5.4. У разі відмови від договору відповідно до статті 5.1 умов надання послуг продавець повертає покупцеві протягом 14 днів з моменту відмови від договору всі грошові кошти, включно з вартістю доставки, які він отримав від нього на підставі договору, тим самим способом, яким вони були сплачені. Продавець повертає покупцеві отримані кошти іншим способом лише в тому разі, якщо покупець з цим погодився і якщо йому не доведеться нести додаткові витрати. Якщо покупець вибирає спосіб доставки, що відрізняється від найдешевшого запропонованого продавцем, продавець відшкодовує покупцю вартість доставки товару в розмірі, відповідному найдешевшому запропонованому способу доставки.
5.5. Покупець бере до відома, що якщо повернутий покупцем товар буде пошкоджений, зношений або частково використаний, продавець має право на відшкодування понесених ним збитків. Вимогу про відшкодування збитків продавець має право в односторонньому порядку зарахувати проти вимоги покупця про повернення купівельної ціни.
5.6. До моменту прийняття товару покупцем продавець має право будь-коли відмовитися від договору купівлі-продажу. В цьому разі продавець без зайвого зволікання повертає покупцеві купівельну ціну безготівковим платежем на рахунок, зазначений покупцем.
5.7. Якщо разом з товаром покупцеві наданий подарунок, договір дарування між продавцем і покупцем укладається з умовою, що якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, договір дарування щодо такого подарунка втрачає силу, і покупець зобов'язаний повернути подарунок разом з товаром продавцю.
можливість придбати послугу «Повернення товару протягом 60 днів»
5.8. Крім законного права відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів, продавець надає покупцям можливість придбати послугу «Повернення товару протягом 60 днів» (далі «Послуга»), яка подовжує встановлений законом термін відмовитися від договору купівлі-продажу з 14 на 60 днів після отримання товару. Покупець, який може користуватися Послугою, є споживачем у розумінні п.22 статті 1 Закону "Про захист прав споживачів" 1023-ХІІ/1991, зі змінами. Після придбання Послуги покупець може відмовитися від договору купівлі-продажу навіть після закінчення встановленого законодавством 14-денного терміну, відправивши товар назад продавцю протягом 60 днів з дати отримання (термін починається наступного дня після отримання товару), якщо він відповідає всім умовам, зазначеним у статті 5 Торгівельних умов. Придбана Послуга поширюється на всі товари в межах замовлення покупця, для якої була придбана Послуга, і покупець підтверджує право на Послугу при поверненні товару рахунком-фактурою, в якому вказана інформація про придбання Послуги.
6. ПЕРЕВЕЗЕННЯ, ДОСТАВКА І ПРИЙОМ ТОВАРУ
6.1. Способи перевезення, їх ціни та умови детально описані в розділі Способи та вартість доставки.
6.2. Якщо продавець відповідно до договору купівлі-продажу зобов'язаний доставити товар у місце, зазначене покупцем у замовленні, покупець зобов'язаний прийняти доставлений товар. У разі неприйняття покупцем відправлення, 4home залишає за собою право вимагати відшкодування всіх витрат, пов'язаних із замовленням, зокрема витрат на зворотне відправлення товару. Крім того, 4home залишає за собою право не приймати подальше замовлення, якщо покупець повторно не приймає відправлений товар.
6.3. Якщо з причин з боку покупця товар потрібно доставити повторно або іншим способом, ніж зазначено в замовленні, покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з повторною доставкою товару, або витрати, пов'язані з іншим способом доставки.
6.4. Під час приймання товару від перевізника покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару і в разі виявлення будь-яких недоліків негайно повідомити про це перевізника. Підписом у накладній покупець підтверджує, що доставка товару відповідає всім умовам і вимогам і що будь-які подальші претензії стосовно пошкодження упаковки відправлення не братимуться до уваги. Інші права та обов'язки покупця у зв'язку з прийняттям товару від перевізника описані в розділі Повернення товару,в главі «Як діяти у разі пошкодження товару перевізником».
6.5. Зазначені терміни доставки носять виключно інформаційний характер і виходять з передбачуваних термінів доставки перевізників.
6.6. Подальші права і обов'язки сторін під час перевезення товару регулюються документом Способи та вартість доставки.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ДЕФЕКТИ, ГАРАНТІЯ, РЕКЛАМАЦІЇ і СКАРГИ
7.1. Права і обов'язки сторін договору щодо відповідальності продавця за дефекти, включно з гарантійною відповідальністю продавця, регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами згідно з розділом Повернення товару.
7.2. Якщо ви отримали дефектний продукт, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом рекламацій, reklamatsiya@e4home.com.ua, тел. +380 (44) 357 79 09. Наша мета — завжди знайти спільне рішення, що влаштовує обидві сторони.
7.3. Права покупця, що випливають з відповідальності продавця за дефекти, покупець реалізує шляхом подання відповідного повідомлення на адресу електронної пошти продавця reklamatsiya@e4home.com.ua за домовленістю, у разі потреби — надсиланням за адресами, що призначені для відправлення повернутого товару та вказані в розділі Повернення товару.
8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, НАДСИЛАННЯ КОМЕРЦІЙНИХ ПОВІДОМЛЕНЬ
8.1. У питаннях захисту та опрацювання персональних даних покупця з боку компанії 4home, a. s. застосовуються положення Захист персональних даних.
9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Купівля регулюється законодавством України.
9.2. Покупець набуває право власності на товар, сплативши повну купівельну ціну товару.
9.3. Якщо не передбачено інше, вся кореспонденція, пов'язана з договором купівлі-продажу, повинна бути доставлена іншій стороні в письмовому вигляді — електронною поштою або рекомендованим листом за посередництвом постачальника поштових послуг (за вибором відправника). Покупцеві кореспонденція доставляється на адресу електронної пошти, вказану в його/її обліковому записі користувача.
9.4. Договір купівлі-продажу, включно з умовами надання послуг, архівується продавцем в електронному вигляді і не є загальнодоступним.
9.5. Контактна інформація продавця: продавець рекомендує використовувати насамперед адресу електронної пошти
info@e4home.com.ua, телефон +380(44) 357 79 09
Адреса для поштової кореспонденції в Чеській Республіці: 4home a.s., Na Brně 2065, 500 06 Hradec Králové, Česká republika
9.6. Продавець залишає за собою право відмовитися від договору купівлі-продажу до відправлення товару, якщо встановить, що товар був запропонований за явно помилковою ціною, абсолютно нехарактерною для даного товару. В такому випадку він повинен повідомити замовника про цей факт, договір купівлі-продажу в цьому разі не буде укладено, а замовлення буде анульовано продавцем.
9.7. Покупець бере до відома, що програмне забезпечення та інші компоненти сайту інтернет-магазину (включно з фотографіями пропонованих товарів) захищені авторським правом. Покупець зобов'язується не проводити жодних дій, які можуть дозволити йому або третім особам несанкціоновано втручатися або використовувати програмне забезпечення або інші компоненти сайту інтернет-магазину.
9.8. Під час користування сайтом інтернет-магазину покупець не має права використовувати механізми, програмне забезпечення або інші процедури, які можуть мати негативний вплив на роботу сайту інтернет-магазину. Сайтом інтернет-магазину можна користуватися лише в обсязі, який не обмежує права інших клієнтів продавця і відповідає його призначенню.
м. Градець-Кралове, 01.09.2021
Ці умови надання послуг набувають чинності та дії з 01.09.2021
